Về điều kiện bảo hành các sản phẩm khách hàng mua tại Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Hải Yến cần đảm bảo:

1. Thời hạn bảo hành 

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của từng hãng.

Sứ vệ sinh: Bảo hành 02 năm và men sứ 10 năm

Sen vòi bảo hành 02 năm.

Phụ kiện bảo hành 01 năm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt sai quy cách. Các hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc do việc lắp đặt không đúng kỹ thuật, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.
  • Khi khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc có hành động can thiệp không đúng cách vào sản phẩm, gây hư hỏng hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
  • Tiếp xúc với chất tẩy rửa gây hại. Việc sử dụng các loại chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, hoặc các dung dịch có tính ăn mòn để lau chùi sản phẩm, gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ trên bề mặt sẽ không được bảo hành.
  • Sử dụng trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn như môi trường kiềm, muối, axit, hoặc các yếu tố môi trường khác có thể làm giảm tuổi thọ của sản phẩm dẫn đến hư hỏng.
  • Sử dụng nguồn nước không đạt tiêu chuẩn, gây ảnh hưởng đến chức năng và độ bền của sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm có cung cấp phiếu bảo hành, sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu phiếu bảo hành bị mất, rách, hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành quy định đối với từng loại sản phẩm. Hết thời gian bảo hành, khách hàng sẽ không được hưởng các quyền lợi bảo hành.
  • Những lỗi phát sinh do có dị vật bám vào hoặc bị kẹt bên trong sản phẩm sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện, bộ phận không phải sản phẩm chính hãng sẽ không được bảo hành.
  • Các bộ phận phụ của sản phẩm, chẳng hạn như Ron, gioăng cao su, ốc vít, hay các bộ phận nhỏ không có trong diện bảo hành.
  • Các sản phẩm sử dụng điện bị hư hỏng do lắp sai nguồn điện, mối tiếp điện không chuẩn, hoặc nguồn điện sử dụng không ổn định sẽ không được bảo hành.
  • Các sản phẩm sử dụng điện, linh kiện hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.

*Lưu ý: Thời gian giải quyết bảo hành từ 5 – 7 ngày làm việc và tùy từng trường hợp có thể sớm hoặc trễ hơn. 

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, xin vui lòng liên hệ:
📍 Trụ sở: 30A Cát Linh, Phường Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
📍 Showroom: 87 An Trạch, Đống Đa, Hà Nội
📍 Showroom: 455 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 0948.008.364
🌐 Website: https://home.gachhaiyen.com
📧 Email: gachhaiyen@gmail.com